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Trocas e Devoluções

Na Dani Secrets, prezamos pela satisfação e confiança de nossas clientes. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos uma política de troca clara e transparente.

 

1. Lingerie

  • Aceitamos trocas de lingeries em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • A peça deve estar sem uso, sem odores, sem marcas de lavagem ou ajustes, com todas as etiquetas e embalagens originais.
  • Não realizamos trocas de peças usadas ou danificadas por mau uso.

2. Produtos Sensuais / Sex Shop

  • Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de produtos íntimos após a abertura da embalagem lacrada (ex.: vibradores, plugs, eggs, lubrificantes, cosméticos sensuais, bolinhas explosivas).
  • A troca só será possível em caso de defeito de fabricação identificado no recebimento do produto. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e informações sobre o problema.

3. Devolução por Arrependimento

  • Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • O produto deve estar sem uso e em embalagem original lacrada.
  • O reembolso será realizado após análise do produto devolvido.

4. Como solicitar

Para trocas ou devoluções, entre em contato pelo nosso atendimento:

Responderemos em até 48h úteis com todas as orientações para o procedimento.

5. Observações Importantes

  • Os custos de frete em casos de arrependimento ficam por conta do cliente.
  • Nos casos de defeito de fabricação, os custos de envio e reenvio são da Dani Secrets.
  • Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução caso as regras acima não sejam cumpridas.